¿Cómo acierto con la talla?
En nuestra web podrás encontrar las distintas guías de tallas de todas nuestras prendas. Todos nuestros modelos son UNISEX. En cualquier caso si tienes alguna duda escríbenos al correo info@myharmattan.com.
¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
Una vez enviada la confirmación de envío, el producto se te entregará en la dirección indicada al realizar el pedido en el plazo de entre dos y siete (2-7) días laborables desde la recepción de tu pago para envíos en península y baleares. Para el resto de envíos el plazo es de entre 5 y 14 días.
¿Y si no estoy en casa cuando viene el transportista?
La empresa de mensajería tiene orden de entregar lo antes posible cada paquete. En el caso de no estar en el domicilio durante la primera entrega, harán una segunda entrega y se pondrán en contacto contigo por teléfono. En cualquier caso, el equipo de Harmattan estará a tu disposición para cualquier gestión en el correo envio@myharmattan.com
¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
Sí, puedes hacer un pedido como invitado sin registrarte, aunque desde Harmattan te recomendamos que te registres para que puedas acceder a tu portal, gestionar mejor tus pedidos, así como obtener nuevas promociones y ventajas.
¿Tienen garantía vuestros productos?
Por supuesto. Si le pasa algo a tu producto que crees que no se debe a su mal uso o lavado, tendrás que solicitar un cambio enviándonos un email a nuestro correo envio@myharmattan.com explicándonos lo que le ha pasado. Allí te diremos cómo proceder.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
En Harmattan te damos 30 días naturales para hacer la devolución o el cambio. Envía un correo a envio@myharmattan.com con tu nombre y el número de pedido para que nuestro equipo te haga la gestión y te indique cómo proceder. En el caso de devoluciones el reembolso será del importe total del pedido (a excepción de los gastos de envío), y dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete en nuestra oficina.
¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?
Si el producto que quieres está agotado, es porque hay muchas, muchas, muchas personas se te han adelantado. Hay colecciones limitadas que no hacemos re-stock y otras que si hacemos re-stock, en ese caso estarás de suerte porque lo volveremos a tener disponible lo antes posible. Dentro de la ficha de producto encontrarás un formulario que puedes rellenar para que te avisemos cuando haya stock. Si quieres saber si repondremos stock de algún producto en concreto envía un correo a info@myharmattan.com.
Si tengo un cupón descuento, ¿cómo y cuándo lo puedo usar?
Los cupones de descuentos se introducen antes de realizar el pago en el apartado “Introduce tu cupón”. Salvo excepción, los cupones de descuento no serán acumulables con otros cupones y/o periodo de rebajas.
¿Puedo modificar un pedido tras haber realizado la compra?
Por supuesto. Ponte en contacto en el correo envio@myharmattan.com para indicarte cómo proceder y gestionarlo lo más rápido posible.
¿Tenéis tienda física?
A día de hoy, no trabajamos con ninguna tienda física, únicamente vendemos online a través de nuestra web (www.myharmattan.com), pero si eres de los que no se fía de las compras online, nosotros te ayudamos con todo para ponértelo más fácil. Te recomendamos tu talla, te explicamos todos los pasos a seguir y te resolvemos cualquier duda que tengas a través de nuestro correo info@myharmattan.com.
¿Qué formas de pago puedo usar? ¿Es seguro?
Puedes realizar el pago con Visa, Mastercard, o American Express. La seguridad bancaria es fundamental para nuestros usuarios, por eso, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tanto tus datos personales como bancarios frente a un posible fraude.
¿Cuánto tiempo tardáis en hacer el reembolso?
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el paquete en nuestra oficina. La devolución del importe se hará a la misma cuenta desde donde se realizó el pago ya sea cuenta de Paypal, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
¿Puedo tener una dirección de entrega diferente a la de facturación?
Por supuesto, puedes tener una dirección de entrega diferente a la de facturación. En cualquier caso, nuestro equipo está a tu disposición en el correo info@mhyharmattan.com para ayudarte en lo que necesites.
Producto añadido a lista de deseos

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